Service

Das Wohl unserer Kund*innen sowie die dafür nötigen Abläufe geben wir nicht so einfach in fremde Hände. Bei der Witt-Gruppe bilden wir so viele Prozesse wie möglich intern ab. Somit können wir uns hausintern auf umfangreiche IT-Dienstleistungen, erstklassigen Kundenservice und eine hochmoderne Logistik verlassen. Dadurch ist es uns möglich, Kund*innen nicht nur die Waren zu bieten, die sie sich wünschen, sondern auch wo, wie, wann und womit sie sich die Waren wünschen.

Logistik

Unser Warenverteilzentrum in Weiden-Brandweiher gilt als eines der modernsten Fulfillment Center für Textilien in Europa. 2018 fiel der Startschuss für die vierte Baustufe, die im Frühjahr 2022 in Betrieb genommen wurde. Sie ergänzt die bereits 2008, 2013 und 2015 fertiggestellten Warenverteilzentren I, II und III. Bis zu 145.000 Sendungen verlassen täglich unser Logistikzentrum. Das hochautomatisierte Warenverteilzentrum bildet die Basis für den boomenden E-Commerce und die zunehmende Internationalisierung.

IT

Um unsere Vorreiter-Rolle in E-Commerce und Digitalisierung nicht nur beizubehalten, sondern weiter auszubauen, brauchen wir die richtigen Leute und die richtige Technik, die dann noch richtig vernetzt werden müssen. Unsere Mitarbeiter*innen im E-Commerce und der IT wissen, in welche Richtung wir gehen müssen und scheuen sich nicht, die Dinge anzupacken und dabei immer wieder Neuland zu betreten.

Kundenservice

Uns geht es um die punktgenaue, persönliche Ansprache unserer Kund*innen. Das nennen wir maximale Kundenorientierung. Großen Anteil an der Erfüllung dieses hochgesteckten Ziels haben unsere Mitarbeiter*innen in den fachlich vielfältig aufgestellten Abteilungen des Kundenservice.

Auch die Qualifizierung unserer Fachkräfte übernehmen wir selbst. Seit 2008 fördert die Witt-Gruppe mit der Service Management Akademie den Führungsnachwuchs für weiterführende Aufgaben im modernen Call-Center-Markt. Die Service Management Akademie ist ein Gemeinschaftsunternehmen der Witt-Gruppe und der Samhammer AG.