Service
Die Witt-Gruppe in Logistik, IT und Kundenservice.
Das Wohl der Kundinnen und die dafür nötigen Abläufe bleiben bewusst im eigenen Haus.
So bilden wir möglichst viele Prozesse intern ab, um Kontrolle über Qualität, Daten und Reaktionsgeschwindigkeit zu behalten und so Verlässlichkeit sicherzustellen. Intern gebündelte IT‑Dienstleistungen, ein erstklassiger Kundenservice und eine hochmoderne Logistik bilden das Rückgrat des Betriebs und ermöglichen stabile Abläufe über alle Kanäle hinweg. Gemeinsam schaffen IT, Logistik und Customer Service die Stabilität und Agilität, die die Transformation zum datengetriebenen Omnichannel‑Markenhaus ermöglichen.
Unsere Services
Logistik
Unser Warenverteilzentrum in Weiden-Brandweiher gilt als eines der modernsten Fulfillment Center für Textilien in Europa. 2018 fiel der Startschuss für die vierte Baustufe, die im Frühjahr 2022 in Betrieb genommen wurde. Sie ergänzt die bereits 2008, 2013 und 2015 fertiggestellten Warenverteilzentren I, II und III. Bis zu 130.000 Sendungen verlassen täglich unser Logistikzentrum.
Das hochautomatisierte Warenverteilzentrum bildet das Rückgrat für das wachsende E-Commerce-Geschäft der Witt-Gruppe. Moderne Lagertechnik, standardisierte Prozesse und enge Abstimmung mit Dienstleistern sorgen für schnelle Lieferungen, konstante Qualität und Verlässlichkeit über alle Vertriebskanäle hinweg.
IT
Die IT der Witt‑Gruppe verbindet Menschen, Technologie und Vernetzung, um die Vorreiter‑Rolle im E‑Commerce und der Digitalisierung weiter auszubauen. Benötigt werden Expertise und leistungsfähige Plattformen – vernetzt und auf Skalierbarkeit ausgelegt, damit neue Lösungen schnell und zuverlässig in den Markt gehen.
Die Teams aus E‑Commerce und IT treiben diese Entwicklung aktiv voran; sie denken End‑to‑End, probieren Neues und erschließen systematisch Neuland. So entstehen technische Grundlagen für Automatisierung, Personalisierung und datengetriebene Services, die das Omnichannel‑Erlebnis für unsere Kundin spürbar verbessern.
Customer Service
Maximale Kundenorientierung heißt für die Witt‑Gruppe: punktgenaue, persönliche Ansprache statt Standardantworten. Den Unterschied machen die Mitarbeitenden in unserem Customer Service – sie verbinden Empathie mit professionellem Know‑how und lösen Anliegen kanalübergreifend.
Unterstützt durch Daten und vernetzte Systeme sorgt der Customer Service für schnelle, relevante Antworten und ein konsistentes Kundenerlebnis – das Ergebnis sind höhere Zufriedenheit, stärkere Bindung und ein spürbarer Vorteil im Omnichannel‑Wettbewerb.
